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湖南法治報訊（通訊員 李宇）今年是毛澤東主席批示推廣楓橋經(jīng)驗60周年，習(xí)近平總書記批示堅持和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗20周年，岳塘公安堅持以人民為中心，創(chuàng)新和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗，結(jié)合“心連心走基層 面對面解難題”主題活動，在蓮城步行街快警站試點設(shè)置“連心警務(wù)會客室”。

“連心警務(wù)會客室”作為快警站的重要板塊，在原有的接處警、巡邏防控、應(yīng)急處突等功能上，緊緊圍繞急事救助、難事幫扶、愁事解憂、疑事解惑要求，設(shè)立便民服務(wù)、兒童休息、法制宣傳、糾紛調(diào)處等區(qū)域，24小時為群眾提供便利服務(wù)，服務(wù)輻射蓮城步行街商業(yè)圈，真正實現(xiàn)警民零距離交流，公安全時空服務(wù)。

應(yīng)民需 這是努力讓群眾暖心的會客室

近日，民警在岳塘區(qū)蓮城步行街巡防時發(fā)現(xiàn)一名小男孩獨自在街邊哭鬧，現(xiàn)場無法安撫小男孩情緒，民警遂將小男孩帶回會客室兒童休息區(qū)，將男孩安頓在休息區(qū)看繪本、玩積木，逐步安撫孩子情緒，后經(jīng)多方工作終于聯(lián)系上孩子母親并將其安全送回家中。連心警務(wù)會客室還貼心提供雨傘、老花鏡、充電寶、應(yīng)急打氣、便民休息、急救藥品、熱水供應(yīng)、地圖、針線包等便民服務(wù)，從走失警情、丟失警情等群眾急難愁盼問題入手及時提供各類幫助，制定10條便民服務(wù)措施，將工作做到急需幫助群眾的心坎上。

步行街某干洗店負責人賀女士因洗衣問題與顧客楊女士發(fā)生糾紛，賀女士到會客室尋求民警幫助。民警立即聯(lián)系楊女士開展調(diào)解工作并穩(wěn)妥處置該起糾紛，令當事雙方滿意。連心警務(wù)會客室始終把群眾的冷暖裝在心里，快速響應(yīng)群眾各類報警，將人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有效綜合銜接，構(gòu)建“三調(diào)聯(lián)動”工作體系，采取流動調(diào)解、預(yù)約調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解等多種形式，以會客室為載體，有效化解勞資、家庭婚戀、經(jīng)濟、消費、噪音等各類矛盾糾紛，努力解決人民心中愁事。

“同志，您好，這是近期多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例匯總，請您詳細了解一下”。在連心警務(wù)會客室旁邊的警務(wù)會客亭，民警積極向群眾開展反電詐、禁毒等宣傳工作，解答群眾關(guān)于法律法規(guī)的疑問和公安業(yè)務(wù)的咨詢，積極為群眾暢通公安業(yè)務(wù)以外的咨詢渠道。民警邀約街道社區(qū)、商圈企業(yè)、物業(yè)單位到會客室共商聯(lián)防聯(lián)控工作，強化群防群治機制，構(gòu)建更廣范圍的市縣主戰(zhàn)、派出所主防工作體系，從嚴從快打擊違法犯罪，切實守護群眾安全。

“連心警務(wù)會客室”歡迎過往群眾到會客室休息，傾聽群眾對公安工作意見建議，反映需要解決的急難愁盼問題，邀請群眾座談，接受群眾評議。在會客室大屏幕上，民警定期向群眾公示近期安全防范重點，用群眾語言和群眾易于接受的方法開展工作，最大限度爭取人民群眾對公安工作的理解與支持，全面提高人民群眾滿意度，讓小小會客室成為察民情、聽民聲、知民心、解民憂的連心橋。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

責編：劉璐

來源：湖南法治報